CENAZE

Vefat eden sevdiklerinizin son yolculuklarına uğurlanması sürecinde gösterdiğimiz özen ve hassasiyetten emin olabilirsiniz. Her aşaması titizlikle planlanan cenaze taşımacılığı hizmetimizle yanınızdayız.

Saygı ve Hassasiyetle

Cenaze Taşıma Süreci

Değerli cenaze sahibi, kaybınız için size ve yakınlarınıza başsağlığı dileriz. Cenaze taşımacılığı hizmetimiz, dünyanın en çok noktasına uçan hava yolu Turkish Cargo’nun özverisi ve hassasiyeti ile en kısa sürede gerçekleştirilir. Prosedür, dokümantasyon, paketleme ve etiketleme için otorite ve IATA kuralları geçerlidir.

1. Öncelik ve Zamanlama

Gönderici Sorumlulukları

İç hat istasyonları arasında, havalimanından havalimanına taşınacak cenazeler önceliklidir.
Taşıma öncesinde kargo birimimize rezervasyon yaptırmanıza gerek yoktur.
Cenazenin talep edilen seferle sevk edilmesi için, ilgili sefer saatinden en az 120 dakika önce tüm işlemlerin tamamlanması gerekir.
Cenazeler yolcu uçaklarımızla sevk edilir. Sefer saatlerini görüntülemek için: (Tarife Linki)

2. Teslim Noktaları

Gerekli Belgeler

Cenazeler; İstanbul, Ankara, Adana, Antalya ve İzmir istasyonlarımızda bulunan kargo terminallerimize teslim edilebilir.
Diğer iç hat istasyonlarımızda ise cenazeler, havalimanlarında bulunan kargo birimlerimize teslim edilebilir veya başvuru yapılabilir.

3. Gerekli Resmî Belgeler

Acente ile iletişim

Cenazenin teslimi sırasında, ilgili resmî otoriteden alınmış ölüm raporu mutlaka ibraz edilmelidir.
Ölüm raporunda, cenazeye ait aşağıdaki bilgilerin eksiksiz ve imzalı olarak yer alması zorunludur:
- Adı soyadı
- Doğum yeri ve tarihi
- Ölüm yeri ve tarihi
- Ölüm sebebi
- Bulaşıcı hastalık durumu
Elektronik imzalı belgelerde, doğrulama yapılabilecek kontrol linki mutlaka doküman üzerinde yer almalıdır.

Ölüm raporunun temini konusunda sorun yaşanması halinde, T.C. Sağlık Bakanlığının Mezarlık Yerlerinin İnşası ile Cenaze Nakil ve Defin İşlemleri Yönetmeliği’ni inceleyebilirsiniz:
https://cdnhsys.saglik.gov.tr/Content/obs/YonetmelikDefin2013.pdf

Acente sayfasına git

4. Paketleme ve Tabut Standartları

Paketleme ve Tabut Standartları

Cenazeler; koku ve sızıntı yapmayacak şekilde paketlenmeli, hasarı önleyecek ahşap veya metal bir sağlam tabut içine konmalıdır.
Tabut, içi görünmeyecek şekilde örtülmeli ve sıkıca kapatılmalıdır.
Ölüm sebebi bulaşıcı hastalık olan cenazelere ait tabutların; lehimlenmiş, tamamen kapalı ve sızdırmaz olması zorunludur.
Cenaze ile birlikte eşya bulunması halinde, Genel Kargo kabul standartlarına göre işlem yapılır ve ayrı bir İç Hat Hava Yük Senedi düzenlenir.

5. Ücretlendirme ve Refakat Bilgileri

Paketleme ve Tabut Standartları

Taşıma ücreti, cenazenin teslimi sırasında kargo bankolarımız tarafından tahsil edilmektedir. (Ücret Bülteni Linki) Cenaze, refakatçi olmadan sevk edilebilir veya refakat eden yolcu ile aynı seferde taşınabilir.
Refakat talebi olması halinde, teslim işlemlerinden sonra kargo birimimizce düzenlenen İç Hat Hava Yük Senedi ile bilet satış ofislerimize başvurulması durumunda, en fazla 2 refakatçiye %20 indirimli bilet hakkı sunulmaktadır.

6. İletişim

Paketleme ve Tabut Standartları

Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz

Telefon: +90 850 333 0 777
E-posta: dc@thy.com

1. Yetkili Acente ile İletişim

Yetkili Acente ile İletişim

Uluslararası cenaze taşımaları, IATA yetkili kargo acenteleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Tüm bilgi ve rezervasyon işlemleri için yetkili acentelerimiz veya yurt dışındaki genel satış temsilcilerimiz ile iletişime geçilmelidir.

2. Gerekli Belgelerin Hazırlığı

Gönderici Sorumlulukları

Uluslararası cenaze taşımalarında, göndericiden aşağıdaki belgeler talep edilir:

Ölüm raporu (Konsolosluk onaylı ve Türkçe çevirili)
Konsolosluk yazısı https://www.konsolosluk.gov.tr adresinden ilgili konsolosluk iletişim bilgilerine ve gerekli bilgi ve belgelere ulaşabilirsiniz)
AWB (Hava yolu taşıma senedi)
Otopsi raporu (Ölüm sebebi intihar, cinayet veya kaza ise)
Yol izni belgesi (Gidilecek ülke veya transit ülkeler için gerekli olabilir)

3. Operasyon ve Sevkiyat

Gerekli Belgeler

Belgeler eksiksiz bir şekilde iletildikten sonra operasyon süreci yetkili acente koordinasyonunda yürütülür.
Ülke ve transit gerekliliklerine göre taşıma planlaması yapılır ve sevkiyat güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
Detaylı bilgi için operasyon birimimizle +90 850 333 0 777 numaralı telefondan veya SERVICESTANDARDSC@THY.COM mail adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Süreçler hakkında daha detaylı bilgi için Yurt Dışından Getirilen Cenaze İşlemleri Yönergesi’ni inceleyebilirsiniz.